Come possiamo aiutarti?

• Carta di credito o debito: è possibile pagare con la propria carta di credito/debito Mastercard, Visa, Postepay o America Express. A garanzia della massima sicurezza dei nostri clienti abbiamo scelto di utilizzare la piattaforma elettronica Stripe per la gestione delle transazioni.
• PayPal: è possibile pagare il proprio ordine collegandosi direttamente al proprio conto PayPal, oppure si può utilizzare PayPal come circuito per la propria carta di credito/debito.
• Bonifico bancario: a seguito dell’ordine il cliente riceverà una mail contenente i dati bancari e le istruzioni per procedere al pagamento. Attenzione: il nostro sistema processerà l’ordine solamente all’avvenuta conferma del pagamento. I tempi di ricezione dei bonifici variano a seconda dell'istituto finanziario utilizzato e di solito comportano dalle 48 alle 72 ore.
• Pagamento alla consegna (contrassegno): per ordini inferiori a 100€ è possibile pagare in contanti alla consegna direttamente al corriere. Questo servizio ha un costo aggiuntivo di 3,90€, che verranno automaticamente aggiunti al riepilogo dell’ ordine al momento della selezione di questo metodo di pagamento.

Latuta non registra e non ti chiederà mai informazioni o dati relativi alle tue carte di credito/debito.

Sì, nella fase di completamento dell’ordine è possibile richiedere la fattura semplicemente cliccando su “Mi serve la fattura”. Basterà poi inserire Partita IVA, ragione sociale e codice SDI e la fattura verrà inviata allo SDI nel giro di qualche giorno.

Si, è possibile personalizzare i nostri articoli con diverse tecniche: ricamo e serigrafia. A breve questa funzionalità sarà online sul nostro sito e potrai fare tutto in autonomia, per ora se desideri personalizzare gli articoli acquistati manda una email a info@latuta.com e uno dei nostri specialist si metterà subito in contattato con te.

Ti consiglieremo la migliore tra le tecniche di personalizzazione disponibili sul nostro sito a seconda dei capi che vuoi personalizzare.
Le principali tecniche utilizzate sono il ricamo, la serigrafia e l'applicazione di transfer a caldo.

La serigrafia
La stampa in serigrafia è una delle tecniche più diffuse per apporre il proprio logo su capi d'abbigliamento di vario genere, ed è estremamente apprezzabile per la sua resa finale quasi impercettibile sul tessuto, che mantiene colori vivi e brillanti. Si tratta al contempo di una delle tecniche di stampa più economiche, specialmente sulle grandi quantità.

Vantaggi:

• Sulle grandi tirature offre il miglior rapporto qualità/prezzo
• Impercettibile al tatto
• Mantiene colori vivi

Svantaggi:

• Non adatta ai lavaggi ad alta temperatura e quindi sconsigliata su capi bianchi come giacche da chef o camici da medico

Il ricamo
Il ricamo è una tecnica di personalizzazione più prestigiosa adatta a capi con grammature non troppo leggere come polo, felpe, giacche o soft-shell.
Tra le tecniche di personalizzazione è sicuramente quella che dura più nel tempo e non si rovina con i lavaggi.
Si possono ricamare sia loghi, che scritte che nomi e questo avviene tramite fili di tessuto colorati trattati per resistere ai lavaggi e non stingere sui capi.
I ricami possono essere effettuati sia sui capi singoli che su grandi tirature. Possono essere effettuati in diverse dimensioni ma non si possono fare scritte troppo piccole.
La prima volta che si fa un logo ricamato va creato un impianto per la macchina da ricamo sostenendo un costo fisso one off.

Vantaggi:

• Finitura di prestigio
• Duraturo nel tempo e altamente resistente ai lavaggi

Svantaggi:

• Non adatto a scritte troppo piccole

Il transfer a caldo
Il transfer è una tecnica di personalizzazione più basica che viene generalmente utilizzata per tirature limitate, prototipi, pezzi unici o loghi con sfumature molti dettagli.
Si possono personalizzare quasi tutti i capi d'abbigliamento che non debbano subire cicli di lavaggio a temperature troppo elevate.
La stampa avviene tramite plotter su una pellicola e poi applicata a caldo con una pressa.
Si possono realizzare transfer preferibilmente per loghi pieni.

Vantaggi:

• Abbattimento dei costi di produzione per ordini con tirature limitate
• Si possono replicare le sfumature di colore

Svantaggi:

• Non adatto alle scritte
• Non adatto a lavaggi ad alte temperature

Se vuoi personalizzare gli articoli acquistati e hai bisogno di una consulenza via email contattaci a info@latuta.com così che uno dei nostri specialist possa ricontattarti il prima possibile.
Nella email inviaci più informazioni possibili riguardo a cosa e come vuoi personalizzare gli articoli che hai acquistato.

Scrivici:

• Articolo che vuoi personalizzare
• Quantità di articoli da personalizzare
• Dimensione del logo o della scritta che vuoi fare
• Numero di colori
• Posizione
• Allega il logo in pdf o jpg

Garantiamo che tutti gli ordini effettuati sul nostro sito vengano evasi in massimo dieci giorni lavorativi se non hanno personalizzazione e in massimo venti giorni lavorativi se invece hanno personalizzazioni.
Abbiamo anche numerosi prodotti disponibili in pronta consegna. Per questa tipologia di articoli la spedizione avviene di solito entro tre giorni lavorativi.
Contatta i nostri specialist a info@latuta.com se vuoi avere informazioni più precise circa i tempi di consegna di un particolare articolo.
Il corriere utilizzato solitamente è Brt – Bartolini spa. Una volta che il vostro ordine è affidato al corriere i loro tempi di consegna sono di circa 24/48 ore per l'Italia ad eccezione delle Isole e delle regioni più periferiche.
Per le spedizioni all'estero invece i tempi di consegna una volta affidato l'ordine al corriere variano dai tre ai sette giorni lavorativi.

Per le spedizioni in italia:

• 9,90€ su territorio continentale e 30€ su tutte le isole per ordini fino a 120€ IVA inclusa
• gratis per ordini superiori a 120€ IVA inclusa

Per le spedizioni in Europa: 30€

Se hai effettuato un ordine sul nostro sito e gli articoli ordinati non sono di tuo gradimento puoi procedere con il reso dei tuoi articoli.
Non ci sono costi aggiuntivi per questa operazione: dovrai semplicemente rimettere gli articoli insieme a una nota contenente il tuo numero d'ordine nella loro confezione originale, oppure imballarli in modo sicuro, e affidarli ad un corriere. Ti consigliamo di utilizzare le Poste. Le spese di consegna presso la nostra sede sono a carico del cliente.
L'indirizzo a cui dovrai rispedire il pacco è il seguente:
Casa della Tuta srl
Galleria Umberto I, 19, 10121, Torino

A seguito di un reso controlleremo che gli articoli che abbiamo ricevuto non siano danneggiati e successivamente procederemo con il rimborso. I tempi normalmente previsti sono di 10 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al corriere.
Nel caso tu abbia pagato le spese per la spedizione standard e decida di rendere l'ordine per intero, queste ti verranno rimborsate. Le spese di consegna presso la nostra sede sono invece a carico del cliente.

• Hai pagato con carta di credito?
  In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato.
• Hai pagato con Paypal?
  Riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal.
• Hai effettuato un pagamento anticipato con bonifico bancario?
  Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto corrente. Dovrai però inviarci le tue coordinate bancarie.

Se l'articolo che hai acquistato non è di tuo gradimento oppure la taglia ordinata non è corretta potrai procedere con il cambio dell'articolo.
Prima di tutto dovrai inviare una email a info@latuta.com per informare uno dei nostri specialist del cambio che vuoi effettuare. Il nostro specialist ti guiderà nella selezione della taglia più giusta o del miglior articolo che fa al tuo caso.
Una volta individuato il prodotto da cambiare dovrai imballare gli articoli che vuoi restituire nel loro imballaggio originale oppure in un imballaggio sicuro che possa essere affidato ad un corriere. Le spese di consegna presso la nostra sede sono a carico del cliente.
L'indirizzo a cui dovrai rispedire il pacco è il seguente:
Casa della Tuta srl
Galleria Umberto I, 19, 10121, Torino
Gli articoli di cambio ti verranno inviati successivamente alla ricezione degli articoli da te inviati e le spese di spedizione saranno gratuite.

Se vuoi ordinare articoli senza personalizzazioni non c'è bisogno di creare un account, potrai semplicemente fare un ordine come ospite.
Ti consigliamo tuttavia di creare un account, ecco alcuni dei principali vantaggi:

• Monitora in tempo reale lo stato del tuo ordine
• Vedi lo storico dei tuoi ordini e riordina con un click
• Salva i tuoi dati in modo da non doverli inserire nuovamente all'ordine successivo