¿En qué podemos ayudarte?

Aceptamos varios sistemas de pago:

• Tarjeta de crédito: para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones, el pago con tarjeta de crédito se realiza en la plataforma electrónica Stripe. Latuta.com no registra y nunca registrará datos relacionados con tu tarjeta de crédito y ninguno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo para solicitar información o datos relacionados con tu tarjeta de crédito.
• Paypal: puedes pagar tu pedido a través de tu cuenta de Paypal o utilizando Paypal como método de pago con tarjeta de crédito. El sitio www.latuta.com no registra y nunca registrará datos relacionados con tu tarjeta de crédito y ninguno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo para solicitar información o datos relacionados con tu tarjeta de crédito.

Se recomiendan los pagos con tarjeta de crédito o Paypal, ya que son los métodos más seguros y garantizan un procesamiento más rápido de los pedidos.

• Transferencia bancaria: también puedes pagar tu pedido por transferencia bancaria. Esta forma de pago retrasa la tramitación de tu pedido ya que tenemos que esperar a recibir la transferencia bancaria antes de tramitar el pedido. El tiempo que se tarda en recibir la transferencia bancaria varía según la entidad bancaria y suele oscilar entre 48 y 72 horas. A continuación puede encontrar los datos bancarios para realizar la transferencia: Banco corresponsal: Unicredit Spa
  Titular de la cuenta bancaria: Casa della Tuta srl
  Código IBAN: IT46V0200801102000000903145

Si has optado por el pago por transferencia bancaria, una vez que hayas realizado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido. Aquí encontrarás las instrucciones sobre cómo proceder con el pago. Sin embargo, tu pedido solo será procesado una vez que hayamos recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. Esta operación puede tardar de 48 a 72 horas, dependiendo de la entidad bancaria utilizada.
A continuación puedes encontrar los datos bancarios:
Banco corresponsal: Unicredit Spa
Titular de la cuenta bancaria: Casa della Tuta srl
​​Código IBAN: IT46V0200801102000000903145

No se aceptan pagos contra reembolso

Sí, es posible personalizar nuestros artículos mediante distintas técnicas como el bordado y la serigrafía. Pronto podrás personalizar tus productos en autonomía directamente en nuestro sitio, sin embargo, de momento, si deseas personalizar los artículos que has comprado, envía un correo electrónico a info@latuta.com y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo de inmediato.

Aquí te enseñamos las mejores técnicas de personalización disponibles en función de las prendas que desees personalizar.
Las principales técnicas utilizadas son el bordado, la serigrafía y el transfer.

Serigrafía

La serigrafía es una de las técnicas más populares para la impresión de logotipos en varios tipos de ropa. Es muy apreciada ya que es casi imperceptible en el tejido, que conserva así colores vibrantes y luminosos. También es una de las técnicas de impresión más rentables, especialmente para grandes cantidades.
Pros:

• Ofrece la mejor relación precio/calidad en grandes pedidos
• Es imperceptible al tacto
• Mantiene los colores vibrantes

Contras:

• No apto para lavado a alta temperatura y por lo tanto no recomendado para prendas blancas como chaquetas de chef o batas de médico.

El Bordado

El bordado es una técnica de personalización más prestigiosa y delicada, adecuada para prendas como polos, sudaderas, chaquetas o soft-shells.
Entre las técnicas de personalización, sin duda es la más durable y resistente de cara a los lavados.
Los logotipos, las palabras y los nombres se pueden bordar con hilos de tela de colores que han sido tratados para resistir el lavado y no desteñir las prendas.
El bordado se puede realizar tanto en artículos individuales como en pedidos grandes, y se pueden hacer en diferentes tamaños (lo importante es que no sean demasiado pequeños).
La primera vez que se realiza un logotipo bordado, se debe crear un sistema para la máquina de coser que tiene un coste fijo.
Pros:

• Personalización que transmite calidad y prestigio
• Duradero y muy resistente al lavado

Contras:

• No apto para letras pequeñas

El transfer

Es una técnica de personalización más básica que generalmente se utiliza para pedidos limitados, prototipos, piezas únicas o logotipos con matices y muchos detalles.
Se puede utilizar en casi todas las prendas que no necesitan lavados a altas temperaturas.
La impresión se realiza por medio de una película y luego se aplica a la prenda con una prensa caliente.
El transfer suele utilizarse para logotipos sólidos.
Pros:

• Costes de producción más bajos para pedidos pequeños
• Apto para crear matices de colores

Contras:

• No apto para letras
• No apto para lavado a alta temperatura

Si deseas personalizar los artículos que has comprado y necesitas una consulta por correo electrónico, escribe a info@latuta.com. Uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
En el correo electrónico, incluye todos los detalles sobre qué artículos te gustaría personalizar y cómo.
Comparte con nosotros:

• El artículo que te gustaría personalizar
• El número de artículos que te gustaría personalizar
• El tamaño del logo o texto que quieres hacer
• El número de colores
• La posición
• Adjunta el logo en versión pdf o jpg

Garantizamos que todos los pedidos serán procesados ​​en un plazo máximo de diez días hábiles si no llevan personalización y de veinte días hábiles si tienen personalización.
También tenemos distintos productos disponibles para entrega inmediata. Estos artículos suelen tener un plazo de entrega de tres días hábiles.
Escribe a info@latuta.com si quieres recibir más información sobre los plazos de entrega de un artículo específico.
El servicio de entrega que solemos utilizar es Brt - Bartolini spa. Los plazos de entrega de este servicio son de aproximadamente  3-5 días para España.
Para envíos al extranjero, los plazos de entrega varían de tres a siete días hábiles.

Para pedidos superiores a 100,00€ el envío es gratuito.
Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío son de 8,90€.
Para pedidos en el extranjero los gastos de envío son de 30,00 €.

Si has realizado un pedido en nuestro sitio web y no estás satisfech@, puedes devolver los artículos.
No hay costes adicionales: simplemente tienes que poner los artículos junto con una nota que incluya el número de pedido en su embalaje original, o embalarlos de forma segura, y entregarlo al servicio de mensajería que has elegido. Tendrás que hacerte cargo del coste de la devolución.
La dirección a la que debe devolverse el paquete es:
Casa della Tuta srl
​​Galleria Umberto I, 19, 10121, Turín

Después de una devolución, verificaremos que los artículos que hemos recibido no estén dañados y luego procederemos con el reembolso. Esto suele tardar 10 días hábiles a partir de la fecha en que se entrega el paquete a la mensajería.
Si has pagado los gastos de envío estándar y decides devolver tu pedido en su totalidad, te lo reembolsaremos. Tendrás que hacerte cargo del coste de la devolución.

• ¿Pagaste con tarjeta de crédito? En este caso, la devolución se realizará en la misma tarjeta o en la cuenta asociada.
• ¿Pagaste por Paypal? Recibirás el importe de los artículos devueltos en la misma cuenta de Paypal.
• ¿Hiciste un pago por adelantado por transferencia bancaria? Recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria. Será necesario que nos envíe tus datos bancarios.

Si no te gusta el artículo que has comprado o la talla que has pedido es incorrecta, puedes cambiar el artículo.
En primer lugar, debes enviar un correo electrónico a info@latuta.com para informar a uno de nuestros especialistas del cambio que deseas realizar. Nuestro especialista te guiará en la selección de la talla adecuada o el mejor artículo para ti.
Una vez que hayas elegido el producto que deseas cambiar, tendrás que embalar los artículos que quieres devolver en su embalaje original o en un embalaje seguro y entregarlo a un servicio de mensajería. Tendrás que hacerte cargo del coste de la devolución.
La dirección a la que se debe devolver el paquete es:
Casa della Tuta srl
​​Galleria Umberto I, 19, 10121, Turín
Los nuevos artículos se enviarán después de recibir los artículos que quieres cambiar. Los gastos de envío serán gratuitos.

Si quieres comprar artículos que no necesitan personalización, no hace falta crear una cuenta. Puedes realizar tu compra desde el sitio directamente.
Sin embargo, te recomendamos que crees una cuenta ya que tendrás varias ventajas como:

• Controlar el estado de tu pedido en tiempo real
• Tener acceso a tu historial de pedidos y volver a realizar un pedido con un solo clic
• Guardar tus datos para no tener que volver a ingresarlos durante el pedido siguiente.